IP телефония

Организация IP-телефонии

В Битрикс24 есть три варианта работы с интернет АТС:
 
  • Привязка собственного номера телефона (работает для исходящих звонков) 
  • Аренда виртуального номера телефона (городского или 0 800) для входящих и исходящих звонков 
  • Интеграция с вашей SIP телефонией

Интеграция с CRM

Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.
  • Имя клиента автоматически определяется при вызове (открывается карточка клиента)
  • Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы
  • Во время звонка можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента
  • Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM
  • Файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента
  • Возможен звонок с компьютера на телефон: мобильный или городской номер клиента
  • Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM
  • Добавлять нового клиента в CRM можно автоматически по звонку (даже пропущенные вызовы фиксируются)

    Подключение своей SIP АТС

  • У вас уже есть своя SIP интернет телефония? Подключите ее к своему Битрикс24 и принимайте все звонки внутри портала
  • Для этого не требуется установки сторонних приложений, все звонки работают прямо в браузере
  • При подключении своей облачной или офисной АТС все возможности звонков в Битрикс24, в том числе интеграция с CRM, сохраняются


Возврат к списку

Материалы по теме

Интеграция с 1С

Интеграция Битрикс24 с 1С позволяет решить следующие задачи: В вашей CRM всегда актуальный каталог товары и свежий прайс-лист. Данные нет необходимости запрашивать и дублировать в разных системах.

Делимся опытом, секретами и лайфхаками разработки интернет-магазинов и внедрения CRM-систем. Подписывайтесь!


МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ