CRM впровадження для групи компаній Perfumer, Milliform, Esse
01 __________ Цілі та задачі
Компанія «Парфумер» існує на ринку з 2004 року. Вже понад 14 років компанія впевнено займає лідируючі позиції з продажу розливної парфумерії оптом в Україні.
«Парфумер» працює безпосередньо з виробниками флаконів та комплектуючих у Китаї, завдяки чому пропонують клієнтам та партнерам найкращий асортимент флаконів, широку кольорову гаму, унікальні на українському ринку товарні позиції, а також приймають індивідуальні замовлення на флакони від клієнтів.
Завдання впровадження CRM
Впровадження СRM
Навчання менеджерів работі у таск трекінгу та CRM
Підключення IP телефонії
Результат впровадження CRM
Після аналізу роботи та внутрішніх робочих процесів компанії «Парфумер» фахівці компанії WebHome допомогли підібрати для компанії відповідний продукт, а також провели наступні налаштування
Задіяли необхідні інструменти Корпоративного порталу для оптимізації роботи співробітників компанії:
✅ Перевели комунікації співробітників компанії до «Корпоративного порталу» - інструмент «Соціальні комунікації»
✅Перевели роботу компанії на механізм «Завдань» – інструмент «Завдання та проекти»
✅Організували зручне планування робочого дня співробітників компанії в одному місці – Інструмент «Календарі»
✅Організували зберігання необхідних даних для співробітників компанії в одному місці – Інструмент «Файли та документи»
✅Організували контроль робочого часу співробітників - Інструмент «Облік робочого часу»
✅Організували зручний контроль відсутності працівників на робочому місці – Інструмент «Графік відсутності»
✅Розмежували права доступу:
1)Склали список ролей та груп доступу
2) Розмежували доступ ролей у розрізі сервісів
✅ Склали робочі інструкції для співробітників
Ми працюємо на результат. Основні принципи в роботі: глубоке занурення, чітко виявлені цілі та підібрані максимально ефективні інструменту для досягнення цілей.
х10
За перші пів року збогатили базу клієнтів
х2
Зменшили кількість пропущенних викликів
с
Зробили прозорою взаємодію маж відділами
100%
Зробили прозорою роботу співробітників
Прочитайте, що говорять наші щасливі клієнти, перш ніж приєднатися до них.
