10 САМЫХ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ЗАБЛУЖДЕНИЙ ПРО EMAIL-МАРКЕТИНГ Компании WebHome

Блог - WebHome Company

Мы собрали 10 самых распространенных заблуждений про email-маркетинг, готовы узнать, какие из них мешают зарабатывать именно вам?


МИФ 1: EMAIL-МАРКЕТИНГ ДАВНО УМЕР

Сейчас эра социальных сетей, аккаунты на Facebook и в Instagram есть у каждого пользователя. Владельцы бизнеса и начинающие маркетологи со всех сторон слышат об эффективности таргетированной рекламы, ведь она находит клиентов как раз в этих самых соц.сетках. На фоне всего этого у многих сложилось неправильное представление о том, что email-рассылка больше не является эффективным каналом лидогенерации и продаж. Вы можете возразить нам, что ежедневно пользователи получают тонну спама и рекламы, что привело к значительному снижению открываемости писем и будете правы. Однако, письма все же открывают и читают, а значит, при правильно разработанной стратегии email-маркетинга, можно получить хорошие результаты. Мы советуем использовать не только сухой текст или инфографику, а разбавлять его подкастами в аудио формате или присылать короткие видеоролики. 

Еще один совет - не рассылайте только сообщения об акциях и новинках, дайте своим подписчикам действительно полезный и интересный материал совершенно бесплатно, так у них будет желание открывать и читать ваши письма. Также с мотивацией к прочтению поможет правильная, цепляющая внимание тема письма, не пренебрегайте этим инструментом при составлении рассылок. 


МИФ 2: БОЛЬШАЯ БАЗА ПОДПИСЧИКОВ ГАРАНТИРУЕТ МНЕ БОЛЬШОЙ ДОХОД

На самом деле - это одно из самых сильных заблуждений, ведь важно не количество подписчиков в базе, а ее качество. Что мы имеем в виду? 

Ответьте на 2 вопроса: 

  • относятся ли люди в базе к вашей целевой аудитории? 

  • соответствует ли текст рассылки, контент, сайт или лендинг вашей целевой аудитории?

Часто бывает так, что база очень большая, но в ней практически нет тех, кому действительно подойдет ваш товар или услуга, именно поэтому покупка базы email-адресов - это пустая трата денег. Вторая ошибка - это не учитывать особенности своей аудитории при создании текстов рассылки, например, рассылать азы знаний опытным маркетологам.


МИФ 3: УДЕРЖАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ

Этот миф часто идет в паре с предыдущим, ведь он снова о количестве и качестве клиентской базы. Необходимо принять тот факт, что отписываются незаинтересованные люди, те, что не станут вашими клиентами, не будут читать писем, использовать лид-магниты и покупать товары. Они не ваша целевая аудитория. Таких лучше отпустить, не портить статистику, не сливать бюджеты и время. Пусть база будет меньше, но активнее.


МИФ 4: ЧИСТИТЬ БАЗУ ОТ БАЛЛАСТА

Бывают ситуации, когда наоборот, вы исключаете из рассылки тех, кто не проявляет активность, например за 3 последних месяца. Но существуют данные, сообщающие что примерно ⅕ часть подписчиков возвращается к прочтению ваших мэйлов в течении полугода. Знакома ли вам ситуация, когда вы видите рекламу выгодного предложения или понравившегося товара, но пока не готовы к его покупке, однако вы оставляете свою почту, чтобы не потерять производителя, а спустя какое-то время находите письма от него у себя в почте и совершаете покупку? 

Вывод один - не нужно удалять неактивных из базы, лучше перестройте свою работу с ними: 

  1. сегментируйте лучше аудиторию, 

  2. разработайте специальное предложение, 

  3. расскажите вновь о себе и своем товаре/услуге,

  4. добавьте цепляющую тему письма и Call to action


МИФ 5: ЕСЛИ ПИСАТЬ ЧАСТО, ОТ МЕНЯ ОТПИШУТСЯ

Это и правильно и нет: если постоянно засыпать подписчиков рекламными предложениями, акциями, скидками, новинками, вы будто постоянно дергаете его и кричите:”КУПИ, КУПИ, КУПИ!” Это и правда очень раздражает и может заставить человека отменить подписку или заблокировать вас. Но если вы добавите в свою рассылку большое количество полезной и бесплатной информации, будете писать об актуальных проблемах своей аудитории и помогать ей их решить - поверьте, ваши письма будут читать, пересылать коллегам или друзьям.


МИФ 6: ЕСЛИ ПИСЬМА ОТКРЫВАЮТ, ЗНАЧИТ Я ВСЕ ДЕЛАЮ ПРАВИЛЬНО

Это снова не совсем верно, хоть показатель открытий и правда важен, но не будем забывать, что конечная цель - это заключение сделки, продажа товара или услуги потенциальному покупателю. А значит, при сборе аналитики стоит обращать внимание не только на % открытий писем, но и переходы по ссылке, просмотры видеороликов из писем, покупки товаров, наличие неправдоподобных почтовых ящиков и т.д.


МИФ 7: ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТОЛЬКО НОВЫЕ ТЕКСТЫ ДЛЯ ОТПРАВКИ

По статистике, письма открывают около 25% пользователей, это значит, что остальные ваше предложение или полезный материал не увидели. Тем временем, вы потратили много времени на создание и оформление. Чтобы повысить конверсию в прочтение для каждого разработанного предложения, рекомендуем сменить тему и, сегментировав базу, разослать его повторно тем пользователям, что не открыли в первый раз - это даст вам еще дополнительные 15-20% прочтений, а суммарно это уже до 40%, что можно назвать отличным результатом для email-маркетинга.


МИФ 8: ЛУЧШЕ КОРОТКИЕ ПИСЬМА

Это утверждение и верно и нет. Все дело в том, что часто у людей и правда мало времени, внимание рассредоточено, они заняты своими делами, а значит, лонгриды останутся непрочитанными. Однако, если вы правильно заинтригуете в самом начале, а тема будет актуальна для человека, то он погрузится в чтение. Если ваша цель не просто галочка о том, что вы занимаетесь email-маркетингом, а все же конверсия в сделку, то стоит подходить к составлению писем со всей серьезностью, прорабатывать и описывать боли аудитории, предлагать решения проблемы, делиться полезными материалами бесплатно, а для этого часто необходимо много написать. Главное, чтобы ваши письма не превращались в обычный призыв что-то купить.


МИФ 9: ИДЕАЛЬНОЕ ВРЕМЯ 

До сих пор существует миф, что есть идеальное время для постинга в социальных сетях и рассылки на email. На самом деле, практика и статистика показывают нам, что это не так. Пользователи открывают письма примерно одинаково и в понедельник и в четверг, а значит дело все же не во времени, а в том, что это за письмо, какая у него тема и отправитель. Какой текст вы присылали в прошлый раз и был ли он полезен читателю? Мы рекомендуем проводить тестирование своей аудитории. Проверяйте конверсию открытий и переходов, отправляя письма в разные дни недели и время, тестируйте форму написания и заголовки, только так вы сможете выбрать то, что эффективнее всего работает с вашими клиентами.


МИФ 10: ПИСЬМА НЕ ОТКРЫВАЮТ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ОНИ ПОПАДАЮТ В СПАМ

Такая проблема и правда иногда существует, но на самом деле % писем, попадающих в спам не так велик, и часто неэффективность email-маркетинга зря списывают именно на нее. С каждым днем сервисы рассылок все больше и больше совершенствуют свою работу. Чтобы еще больше обезопасить работу рекомендуем вам создать почту на тех же сервисах, что и ваши клиенты и провести тестирование перед каждой рассылкой, убрать слишком вычурное оформление писем, приблизить их к естественной переписке людей, а не рекламному объявлению. Проверять текст на стоп-слова и тестировать письмо встроенным фильтром от спама. 


Подводя итог, можно сказать, что главным, как всегда, является полезность и актуальность информации для вашей аудитории. Как это понять? Только тестированием, именно этот инструмент должен быть базовым в работе email-маркетолога. Он поможет определить, как аудитория реагирует на предложения и повысить не только процент открытия писем, но и продажи.

Возврат к списку

Делимся опытом, секретами и лайфхаками разработки интернет-магазинов и внедрения CRM-систем. Подписывайтесь!