ГОТОВИМ ОТЧЕТ ДЛЯ КЛИЕНТА готовим отчет для клиента

Блог - WebHome Company



Как подготовить отчет о работе, чтобы не было мучительно больно вам и понятно клиенту? Сегодня поделимся правилами нашего проджект менеджера, они помогут улучшить коммуникацию с заказчиком и пройти отчетный период просто и легко. 


  1. Первое и, пожалуй, главное правило хорошего отчета - готовьте его заранее, а не в спешке за 5 минут и “на коленке”. Команда может идеально и в срок выполнить все задачи, а вы - отлично вести переговоры и уточнения в течении всего проекта, но стоит вам задержать отчет, как заслуги забудутся, а вот сорванный дедлайн - нет. 

  2. Ваш отчет для клиента, а значит главное - показать ему всю проделанную работу наглядно и понятно, а не запутать таблицами, графиками и формулами. Усовершенствуйте отчет, если необходимо, сделайте прототипы или мудборд.

  3. Выводы, они занимают в отчет главное место, не забывайте, что это не просто сжатый пересказ всего, что было описано ранее на двадцати страницах, а итог, в котором указаны все ключевые результаты работы. Выводы должны дать клиенту ответ на вопросы: что сделано командой, полученные результаты Дополните отчет чек-листом планируемых работ на следующий месяц. 

  4. Для того, чтобы получить более полный отзыв о работе, советуем проводить клиенту презентацию оффлайн или в формате онлайн- конференции раз в месяц, квартал или полгода, в зависимости от темпов работ и специфики проекта. Это позволит всей команде, работающей над продуктом, лучше понимать друг друга и правильно ставить задачи. 


Используйте эти простые четыре пункта для подготовки отчета своим клиентам, это работает, мы проверяли). 



Возврат к списку

Материалы по теме

На что обращать внимание малому бизнесу при выборе CRM-системы

Чтобы разобраться в системах оптимизации, перестать думать, что это что-то потустороннее, сделать в...

Как сократить время на выставление счетов в 20 раз

25% рабочего времени уходит на подготовку и отправку клиентам коммерческих предложений, счетов, дого...

Делимся опытом, секретами и лайфхаками разработки интернет-магазинов и внедрения CRM-систем. Подписывайтесь!